A. 返品・交換については以下の通りになります。
お客様都合による返品
食品という商品特性上、未使用品であっても、お客様のご希望による返品は承っておりません。
商品の破損や不良品による返品・交換
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、商品が破損して届いた場合や、お申し込みと違う商品が届いた場合、弊社に起因する商品の不良や破損等があった場合には、返品もしくは交換させていただきます。
商品のお受け取り後7日以内に、下記までご連絡ください。
ZENB お客様センター
・ 電話：0120-133-309 (受付時間：9:00～18:00 年末年始を除く）
・問い合わせフォームへ
商品の不良や破損の際は、以下の点をお知らせください。
- 商品の状態
- 配送箱への傷、へこみ等の有無
- 配送箱に傷、へこみがある場合はどのような状況か
商品の状況に応じて適切に対応いたします。