A. 天候や交通事情のためお届けが遅延してしている可能性があります。配送状況は、発送完了メールに記載されている追跡番号よりご確認ください。
配達状況確認を行う（外部サイト）
追跡番号が分からない、発送完了メールが届いていないなどの場合にはサポート専用フリーダイヤルまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。
■サポート専用フリーダイヤル
電話：0120-133-309 (受付時間：9:00～18:00）
■問い合わせフォーム
問い合わせフォーム
Q. 荷物がまだ届きませんが、いつ届くのでしょうか？
問い合わせの多い質問
- Q. どんな支払い方法がありますか？
- Q. PayPayアプリで履歴を確認すると、支払い受付となっていますが注文はできていますか？
- Q. Shop Payはどのような決済サービスですか？
- Q. Shop Payに登録した情報を変更・削除したいのですが、どうすればよいでしょうか？
- Q. ZENBの商品はどこに売っていますか？販売店について教えてください。
- Q. ZENB（ゼンブ）は楽天からでも購入できますか？
- Q. ZENB（ゼンブ）はAmazon（アマゾン）からでも購入できますか？
- Q. 定期便をスキップすることはできますか？
- Q. 定期便の解約はどうすればよいですか？
- Q. 送料はいくらでしょうか？