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注文

• Q. 領収書は発行できますか？
• Q. 注文完了のメールが届きませんが、注文はできていますか？
• Q. 電話で注文できますか？
• Q. 注文後のキャンセルは可能でしょうか？
• Q. 商品の返品・交換はできますか？
• Q. ギフト用（プレゼント用）商品はありますか？

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配送・お届け

• Q. 送料について、送料はいくらでしょうか？
• Q. 届くまで何日かかりますか？
• Q. どの配送会社で届きますか？配送会社を選べますか？
• Q. お届け日時の指定・変更方法は？（宅配便の場合）
• Q. １回の注文で、複数の場所に分けて届けられますか？
• Q. 荷物がまだ届きませんが、いつ届くのでしょうか？

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支払い

• Q. どんなお支払い方法がありますか？
• Q. 「NP後払い」の請求書は、商品と一緒に届きますか？
• Q. 郵便局で支払えますか?
• Q. 銀行振り込みはできますか?
• Q. 利用可能なクレジットカードの種類や手数料は？
• Q. クレジットカード払いのセキュリティーは、どのようになっていますか？

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商品

• Q. 商品の賞味期限はいつまででしょうか？
• Q. ZENBで使われている「まるごと野菜」の産地はどこですか？
• Q. 商品はどこで購入できますか？
• Q. 原料となる野菜は無農薬でしょうか？
• Q. 遺伝子組み換えの原料は使用していませんか？
• Q. 使われている野菜の皮や芯には身体に悪い成分は含まれていませんか？

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定期便

• Q. 定期便をスキップすることはできますか？
• Q. 定期便の送料はいくらですか？
• Q. 定期便にはどのような支払い方法がありますか？
• Q. 定期便の支払いに使っているクレジットカードの有効期限が切れますが、自動更新されますか？
• Q. 定期便は希望の日程で始めることはできますか？
• Q. 定期便の発送間隔を変更することはできますか？

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マイアカウント

• Q. パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか？
• Q. 登録のメールアドレス(アカウントID)を忘れてしまいました。照会はできますか？
• Q. ログインができなくなりました。どうしたらよいでしょうか？
• Q. 会員登録内容の変更は、どこでできますか？
• Q. 購入履歴はどこで見ればよいですか？
• Q. ZENBからのお知らせメールの登録・停止はどこでできますか？

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