ZENBヘルプページ

支払い

• Q. どんな支払い方法がありますか？
• Q. PayPayアプリで履歴を確認すると、支払い受付となっていますが注文はできていますか？
• Q. Shop Payはどのような決済サービスですか？
• Q. Shop Payに登録した情報を変更・削除したいのですが、どうすればよいでしょうか？
• Q. 郵便局で支払えますか?
• Q. 銀行振り込みはできますか?

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注文

• Q. ZENBの商品はどこに売っていますか？販売店について教えてください。
• Q. ZENB（ゼンブ）は楽天からでも購入できますか？
• Q. ZENB（ゼンブ）はAmazon（アマゾン）からでも購入できますか？
• Q. 電話で注文できますか？
• Q. 注文完了のメールが届きませんが、注文はできていますか？
• Q. 注文後のキャンセルは可能でしょうか？

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商品

• Q. 現在販売していない商品はありますか？
• Q. ゼンブで使われている野菜・豆・きのこの原産国はどこですか？
• Q. ZENBの商品の賞味期限はいつまででしょうか？
• Q. ゼンブヌードル・マメロニはグルテンフリーですか？
• Q. ゼンブスティックはグルテンフリーですか？
• Q. アレルギーの人が食べても大丈夫ですか？

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定期便

• Q. 定期便をスキップすることはできますか？
• Q. 定期便の解約はどうすればよいですか？
• Q. 定期便を友達や親戚・お世話になっている方に送ることはできますか？
• Q. 「ご利用中の定期便　登録内容の確認・変更」が表示されません。どうしたらいいでしょうか？
• Q. 定期便の送料はいくらですか？
• Q. 定期便にはどのような支払い方法がありますか？

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配送・お届け

• Q. 送料はいくらでしょうか？
• Q. 商品が届くまで何日かかりますか？
• Q. どの配送会社で届きますか？配送会社を選べますか？
• Q. １回の注文で、複数の場所に分けて届けられますか？
• Q. ポスト投函(ゆうパケット)の商品を複数購入した場合、どのように届きますか？
• Q. お届け日時の指定、変更はできますか？

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マイアカウント

• Q.マイアカウントからログアウトできないのですがどうすればいいでしょうか？
• Q. マイアカウント登録がうまくいきません。どうすればよいでしょうか？
• Q. パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか？
• Q. 登録のメールアドレス(アカウントID)を忘れてしまいました。照会はできますか？
• Q. ログインができなくなりました。どうしたらよいでしょうか？
• Q. マイアカウント登録内容の変更は、どこでできますか？

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お友だち紹介・サンクスマイル

• Q. 「お友だち紹介」とは何ですか？
• Q. 「サンクスマイル」とは何ですか？
• Q. 「お友だち紹介」をすると、どんな特典があるのですか？
• Q. 「お友だち紹介」はどうすればいいですか？
• Q. お友だちに送った紹介用URLに有効期限はありますか？
• Q. お友だちに送る紹介用URLは同じURLを複数の人に送ることはできますか？

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