ZENBヘルプページ

注文

• Q. 注文完了のメールが届きませんが、注文はできていますか？
• Q. ZENBの商品はどこに売っていますか？販売店について教えてください。
• Q. 電話で注文できますか？
• Q. ZENB（ゼンブ）は楽天からでも購入できますか？
• Q. ZENB（ゼンブ）はAmazon（アマゾン）からでも購入できますか？
• Q. 注文後のキャンセルは可能でしょうか？

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配送・お届け

• Q. 送料について、送料はいくらでしょうか？
• Q. 届くまで何日かかりますか？
• Q. どの配送会社で届きますか？配送会社を選べますか？
• Q. ポスト投函の商品を複数購入した場合、どのように届きますか？
• Q. お届け日時の指定・変更方法は？（宅配便の場合）
• Q. １回の注文で、複数の場所に分けて届けられますか？

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支払い

• Q. どんな支払い方法がありますか？
• Q. 領収書は発行できますか？
• Q. 「NP後払い」の請求書は、商品と一緒に届きますか？
• Q. 郵便局で支払えますか?
• Q. 銀行振り込みはできますか?
• Q. 利用可能なクレジットカードの種類や手数料は？

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商品

• Q. ゼンブで使われている野菜・豆・きのこの原産国はどこですか？
• Q. ZENBの商品の賞味期限はいつまででしょうか？
• Q. ゼンブヌードル・マメロニはグルテンフリーですか？
• Q. ゼンブスティックはグルテンフリーですか？
• Q. アレルギーの人が食べても大丈夫ですか？
• Q. ZENBの商品は何歳から食べられますか？離乳食として使用できますか？

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定期便

• Q. 定期便をスキップすることはできますか？
• Q. 定期便を友達や親戚・お世話になっている方に送ることはできますか？
• Q. 「ご利用中の定期便　登録内容の確認・変更」が表示されません。どうしたらいいでしょうか？
• Q. 定期便の送料はいくらですか？
• Q. 定期便にはどのような支払い方法がありますか？
• Q. 定期便の支払いに使っているクレジットカードの有効期限が切れますが、自動更新されますか？

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マイアカウント

• Q. マイアカウント登録がうまくいきません。どうすればよいでしょうか？
• Q. パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか？
• Q. 登録のメールアドレス(アカウントID)を忘れてしまいました。照会はできますか？
• Q. ログインができなくなりました。どうしたらよいでしょうか？
• Q. マイアカウント登録内容の変更は、どこでできますか？
• Q. 購入履歴はどこで見ればよいですか？

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お友だち紹介・サンクスマイル

• Q. 「お友だち紹介」とは何ですか？
• Q. 「サンクスマイル」とは何ですか？
• Q. 「お友だち紹介」をすると、どんな特典があるのですか？
• Q. 「お友だち紹介」はどうすればいいですか？
• Q. お友だちに送った紹介用URLに有効期限はありますか？
• Q. お友だちに送る紹介用URLは同じURLを複数の人に送ることはできますか？

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