ZENBヘルプページ
定期便
- Q. 定期便を別の商品に変更できますか？
- Q. 定期便の停止・解約はどうすればよいですか？
- Q. 定期便をスキップできますか？
- Q. 定期便を希望のお届け日時に変更できますか？
- Q. 停止中の定期オトク便を再開するにはどうすればいいですか？
- マイアカウントで「定期オトク便を解約する」が表示された方の解約方法
注文
- Q. 自宅以外の住所に商品を送ることはできますか？
- Q. 利用できるクーポンを確認する方法はありますか？
- Q. ZENBの商品はどこに売っていますか？販売店について教えてください。
- Q. ZENB（ゼンブ）は楽天市場からでも購入できますか？
- Q. ZENB（ゼンブ）はAmazon（アマゾン）からでも購入できますか？
- Q. 電話で注文できますか？
支払い
- Q. 利用できる支払い方法を教えてください
- Q. Shop Payとはどのようなサービスですか？
- Q. 決済手数料を教えてください
- Q. 決済のタイミングを教えてください
- Q. 支払い方法をPayPalに変更時、「1円」の決済が行われるのはなぜですか？
- Q. あと払いペイディとは何ですか？
配送・お届け
- Q. 送料はいくらですか？
- Q. 発送後でも受け取り場所を変更できますか？
- Q. 定期便のお届け先を変更することはできますか？
- Q.商品を受け取れず、返送になってしまった場合、どうすればよいでしょうか？
- Q. 商品は何日で届きますか？
- Q. どの配送会社で届きますか？配送会社を選べますか？
マイアカウント
- Q.マイアカウントの登録方法を教えてください
- Q. 退会（マイアカウント削除）方法を教えてください
- Q. ゼンブからのお知らせメールの登録・停止・再開はどこでできますか？
- Q. マイアカウントに登録されているメールが届きませんが、どうしてですか？
- Q. メールマガジンの配信先メールアドレスを変更したいがどこでできますか？
- Q.マイアカウントからログアウトするにはどうすればいいでしょうか？
LINE
- Q. LINEで注文確定通知を受け取りましたが、心あたりがありません。どうすればよいですか？
- Q. LINEヤフー株式会社の提供する「通知メッセージ」とは何ですか？
- Q. ZENB公式LINEのお友だち登録をしていないのに、いきなりZENBからLINE通知が届きました。なぜですか？
- Q. LINE連携の解除はできますか？
- Q. LINE連携とは何ですか？ LINE連携を行うと何かメリットはありますか？
- Q. LINE連携をしようとしたところ、「連携ができませんでした 連携しようとしたSNSアカウントは、すでに他のアカウントに紐づいています。」と表示されてしまうが、どうしてでしょうか？
ポイント
- Q. サンクスマイル ポイントとは何ですか？
- Q. 送料にポイントは発生するのですか？
- Q.ポイントの発行・利用履歴はどこで確認できますか？
- Q.獲得したポイントはどこで確認できますか？
- Q. ポイントの有効期限はありますか？
- Q. ポイントはいつ付与されますか？
商品
- Q. 【ゼンブ ブレッド】なぜこんなに賞味期限が長いのですか
- Q. 【ゼンブ ヌードル】電子レンジで調理できますか？
- Q. 【ゼンブ ドーナツ グレーズド】夏の猛暑室内や宅配ボックスで長時間おいてもグレーズは溶けませんか？
- Q. 【ゼンブ ドーナツ グレーズド】形やコーティングにばらつきがありますが大丈夫ですか？
- Q. 【ゼンブヌードル】白い線が入った麺が入っていたのですが、大丈夫ですか？
- Q. 【ゼンブヌードル】細麺がこれまでのものと違いました。どうしてでしょうか。